No lado oposto ao Laboratório de Informática, no bloco M (1º andar), está localizada a Seção de Informática, vinculada à Gerência de Tecnologia da Informação - GTI, que conta com profissionais que prestam serviços de suporte da rede do ICB, assim como também suporte nos equipamentos servidores (DNS, Site e E-mail). Os chamados são atendidos por ordem de abertura em cada tipo de serviço, com previsão de atendimento determinado pelo quantitativo de chamados abertos, com priorização no atendimento de chamados coletivos e de seções administrativas que atendam o público. Os atendimentos são feitos preferencialmente de forma remota. São realizadas 3 tentativas de localização do solicitante para fazer o atendimento, onde ficará cancelado até que o usuário reabra o chamado. Os chamados que não puderem ser atendidos por limitações técnicas / soluções inexistentes serão cancelados e informados aos usuários.

• Política de TI no ICB
• Termos de uso
• Manual da Wiki ICB

• Não estou conseguindo conectar na internet no meu computador
• Meu computador não está ligando/não funciona
• Meu email não está abrindo/não consigo mandar mensagens/não recebo mensagens (problemas de email em geral)
• Preciso de suporte urgente no final de semana! O que posso fazer
• Preciso publicar uma notícia no site do ICB
• Meu notebook/tablet/computador pessoal não está funcionando, vocês podem me atender
• Não encontrei a solução da minha dúvida neste FAQ
• Preciso de ajuda urgente e já abri o chamado, como posso fazer para pedir um adiantamento do serviço
• Como migrar o meu e-mail do ICB hospedado no Zimbra para o MinhaUFMG (hospedado na reitoria)?
• Como recuperar minhas antigas mensagens do backup zimbra?
• Como redirecionar o meu e-mail do minhaUFMG para o Gmail?
• Como transferir e-mails antigos do Zimbra para o Notes ou GMAIL

• Computador
  • Pregão 003/2020 - Vigência 10/12/2020 a 10/12/2021
    • Computador Tipo A: desktop intermediário (para uso administrativo ou laboratórios)
    • Computador Tipo B: desktop avançado (para processamento de dados complexos)
  • Pregão anterior:
    • Computador Tipo A: desktop intermediário (para uso administrativo ou laboratórios)
    • Computador Tipo B: desktop avançado (para processamento de dados complexos)
  • OBS: o tipo A é um computador intermediário que serve para utilização tanto em setores administrativos, quanto na maioria dos laboratórios do ICB. Como o segundo tipo é um computador avançado para processamento de dados científicos muito complexos, recomendamos fortemente consultar a Seção de Informática antes de adquirí-lo para evitar gastos desnecessários, pois ele tem um alto custo, o que pode não ser o de melhor custo benefício.
• Monitor
  • Pregão 003/2020 - Vigência 10/12/2020 a 10/12/2021
    • Monitor Tipo A: 21.5 polegadas (para uso administrativo/laboratórios)
    • Monitor Tipo B: 23.0 polegadas (para uso científico)
  • Pregão anterior:
    • Monitor Tipo A: 21.5 polegadas (para uso administrativo/laboratórios)
    • Monitor Tipo B: 23.0 polegadas (para uso científico)
• Portáteis
  • Pregão atual
    • Notebook: notebook fino (para uso geral)
  • Penúltimo pregão
    • Tablet (item 7)
    • Notebook Convencional: para uso geral (item 8)
    • Notebook Ultrafino: para uso por executivos (item 9)
• Impressoras
  • Multifuncional - Jato de tinta (em padronização)
  • Multifuncional - Tonner monocromático (em padronização)
  • Multifuncional - Tonner colorido (em padronização)
• Rede
  • Roteador wireless para laboratórios (vide site http://www.icb.ufmg.br/wifi)
  • Switch
    • Switch tipo Smart: para uso em laboratórios
    • Switch tipo Gerenciável: para uso em corredor

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