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davidysson
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rafael [Horários de Atendimento/Funcionamento]
Linha 3: Linha 3:
 ===== Descrição ===== ===== Descrição =====
  
-A Gerência de Tecnologia da Informação ​GTI, vinculada administrativamente à Diretoria do ICB, é responsável por traçar políticas estratégicas,​ coordenar, supervisionar e assessorar atividades ligadas à Tecnologia da Informação no ICB. Sua criação ocorreu pela Resolução 01/2012 da Congregação do ICB e sua implantação ocorreu em julho de 2014.+A Gerência de Tecnologia da Informação ​(GTI), vinculada administrativamente à Diretoria do ICB, é responsável por traçar políticas estratégicas,​ coordenar, supervisionar e assessorar atividades ligadas à Tecnologia da Informação no ICB. Sua criação ocorreu pela Resolução 01/2012 da Congregação do ICB e sua implantação ocorreu em julho de 2014.
  
 Responsável:​ Davidysson Abreu Alvarenga Responsável:​ Davidysson Abreu Alvarenga
Linha 11: Linha 11:
 ==== Diretoria de Tecnologia da Informação - DTI ==== ==== Diretoria de Tecnologia da Informação - DTI ====
  
-A Diretoria de Tecnologia da Informação ​DTI é o órgão da Universidade Federal de Minas Gerais responsável por traçar as políticas estratégicas na área de tecnologia da Informação,​ além de coordenar e acompanhar a implementação pelos seus órgãos executivos. Os serviços prestados são executados pelo CECOM/LCC.+A Diretoria de Tecnologia da Informação ​(DTIé o órgão da Universidade Federal de Minas Gerais responsável por traçar as políticas estratégicas na área de tecnologia da Informação,​ além de coordenar e acompanhar a implementação pelos seus órgãos executivos. Os serviços prestados são executados pelo CECOM/LCC.
  
 Nota: A abertura de chamados na universidade foi centralizada no telefone +55 (31) 3409-4009 ou no e-mail suporte@dti.ufmg.br (Minha UFMG/​DTI/​CECOM/​LCC). No entanto, [[gti:​index#​Serviços locais prestados no ICB|alguns tipos de chamados]] serão atendidos por meio da Seção de Informática através de chamados abertos na [[http://​www.icb.ufmg.br/​intranet|Intranet do ICB]] Nota: A abertura de chamados na universidade foi centralizada no telefone +55 (31) 3409-4009 ou no e-mail suporte@dti.ufmg.br (Minha UFMG/​DTI/​CECOM/​LCC). No entanto, [[gti:​index#​Serviços locais prestados no ICB|alguns tipos de chamados]] serão atendidos por meio da Seção de Informática através de chamados abertos na [[http://​www.icb.ufmg.br/​intranet|Intranet do ICB]]
Linha 34: Linha 34:
  
   * Seção de Informática / GTI:   * Seção de Informática / GTI:
-    * Atendimento de chamados ​locais09:00 às 11:00 e das 14:00 às 16:00 horas+    * Atendimento de chamados ​junto aos usuários08:00 às 12:00 e das 13:00 às 20:00 horas
     * Serviços internos: 08:00 às 21:30 horas (segunda à quinta) e 08:00 às 19:30 horas (sexta-feira)     * Serviços internos: 08:00 às 21:30 horas (segunda à quinta) e 08:00 às 19:30 horas (sexta-feira)
   * Laboratório de Informática:​   * Laboratório de Informática:​
Linha 44: Linha 44:
 ===== Localização ===== ===== Localização =====
  
-  * Gerência de TI: Bloco M1 (lado oposto à Diretoria) +  * Gerência de TI: Bloco N1 
-  * Seção de Informática:​ Bloco M1 (lado oposto à Diretoria)+  * Seção de Informática:​ Bloco N1
   * Laboratório de Informática:​ Bloco M1 (ao lado da Diretoria)   * Laboratório de Informática:​ Bloco M1 (ao lado da Diretoria)
-  * Suporte Minha UFMG / DTI: No CECOM e LCC/ICEX+  * Suporte Minha UFMG / DTI: Na DTI/​Reitoria ​e LCC/ICEX
  
 ===== Equipe ===== ===== Equipe =====
  
   * Davidysson Abreu Alvarenga (Analista de TI)   * Davidysson Abreu Alvarenga (Analista de TI)
-  * Neimar Ramos Ribeiro ​(Técnico em TI)+  * Solange Guimarães (Analista de TI) 
 +  * Christopher Ferreira (Técnico em TI) 
 +  * Rafael Braga Soares Righi (Técnico em TI)
   * Rodrigo Ferreira da Costa (Técnico em TI)   * Rodrigo Ferreira da Costa (Técnico em TI)
-  * Vitor Araujo Boufleur (Técnico em TI) +  * João Victor Evangelista ​(Estagiário em TI)
-  * Geraldo Henrique Fonseca ​(Estagiário em TI)+
  
  
Linha 83: Linha 84:
  
  
-===== Serviços locais prestados ​no ICB =====+==== Rede sem fio no ICB ====
  
-Abertura ​de chamado na [[http://​www.icb.ufmg.br/​intranet|Intranet do ICB]]¹+ 
 +A rede sem fio no ICB, para fins de pesquisa, está implantada em diversos locais no instituto, como: N1, M1, G2, G3, H2, H3, H4, e em Laboratórios que contém roteadores wireless compatíveis. Alguns locais próximos à estes poderão ter o sinal mas sem garantia de cobertura. Aqueles que desejarem se conectar através de notebooks/​tablets devem solicitar o cadastro junto à Seção de Informática por meio de Chamado (consulte o site [[http://​www.icb.ufmg.br/​wifi]]). Não é permitido o cadastro de celulares e outros tipos de dispositivos. O nome SSID da rede é "​ICB"​ (no caso de Laboratórios,​ o nome da rede será "​bloco-sala-wf"​). O acesso à Internet é restrita apenas para a realização de pesquisas utilizando navegadores de Internet como Firefox, Google Chrome, dentre outros. Também foi liberado as portas para acesso FTP e SSH. Para tal, as portas 21, 22, 80 e 443 encontram-se liberadas para o acesso. Todas demais portas, assim como também o uso de softwares P2P, foram bloqueadas. Caso necessite de liberação de algumas portas específicas,​ gentileza encaminhar os números das portas, o nome do software que as utiliza e a justificativa para análise da GTI/ICB. Também foi criado uma estrutura que permite a identificação de todos os usuários que se conectam nesta rede, por meio dos dados cadastrados,​ com proteções de adulteração. 
 + 
 +**Como solicitar o acesso:** a chefia ou o professor responsável,​ deverá abrir um chamado ​junto à Seção de Informática do ICB, por meio da Intranet do ICB, informando uma lista com os nomes completos dos usuários com os respectivos logins da MinhaUFMG, e os endereços físicos da placa de rede wireless. Para saber qual é o endereço físico da placa de rede wireless, clique no Menu Iniciar -> Programas -> Acessórios -> Prompt e depois digite o comando "​getmac -v" (sem as aspas). Este comando poderá listar vários dispositivos de rede presentes no notebook, procure a linha que estiver escrito a palavra "​Wireless"​ ou "​Wifi"​. O endereço físico aparecerá no formato 00:​00:​00:​00:​00:​00 ou 00-00-00-00-00-00 apresentando numeros de "​0"​ a "​9"​ e letras de "​A"​ a "​F"​. ​ A senha provisória será informada após a efetivação do cadastro. 
 + 
 +**Como aumentar a cobertura atual:** Além dos locais que foram planejados para ter a cobertura inicial (blocos N1, M1, G e H), futuramente,​ outros locais poderão contar também com esta rede, desde que sejam fornecidos pontos de acesso cuja marca/​modelo apresente características necessárias para homologação pela Seção de Informática. Durante a homologação,​ será avaliado se o modelo/​marca permite a instalação de firmwares do tipo openwrt, dd-wrt, tomato e assemelhados. Também será avaliado se o modelo/​marca possui memória flash e RAM suficiente para ser inserido na rede sem fio do ICB. Além disso, a versão do firmware deverá conter uma lista de  softwares nativos ou permitir a possibilidade de inserção de novos softwares. Os modelos que estão sendo utilizados até o momento são os seguintes estão descritas no site oficial 
 + 
 + 
 + 
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 +===== Serviços prestados ===== 
 + 
 + 
 +==== Localmente no ICB ==== 
 + 
 +A abertura de chamados deve ser feita na [[http://​www.icb.ufmg.br/​intranet|Intranet do ICB]]¹
  
   * Cadastramento de computadores na rede cabeada do ICB   * Cadastramento de computadores na rede cabeada do ICB
   * Desbloqueio e problemas de conexão na rede cabeada (exceto passagem/​reparo de cabeamento³)   * Desbloqueio e problemas de conexão na rede cabeada (exceto passagem/​reparo de cabeamento³)
-  * Hospedagem de páginas no domínio do ICB (será ​migrado para a DTI) +  * Hospedagem de páginas no domínio do ICB (será ​centralizado na DTI) 
-  * Manutenção de contas de e-mails no servidor local de e-mail Zimbra (exceto contas hospedadas no MinhaUFMG² / Sistema Anti-SPAM²)+  * Manutenção de contas de e-mails no servidor local de e-mail Zimbra (exceto contas hospedadas no MinhaUFMG² / Sistema Anti-SPAM²). OBS: as contas locais serão migradas para a DTI
   * Resolução de problemas na instalação de softwares institucionais   * Resolução de problemas na instalação de softwares institucionais
   * Outros tipos de serviços em informática   * Outros tipos de serviços em informática
  
-Notas:+Observações:
   - Alguns chamados poderão ser abertos somente pelo responsável pela seção/​bloco/​sala   - Alguns chamados poderão ser abertos somente pelo responsável pela seção/​bloco/​sala
   - Suporte do Minha UFMG e do Sistema Anti-SPAM é no Ramal 4009 ou suporte@dti.ufmg.br   - Suporte do Minha UFMG e do Sistema Anti-SPAM é no Ramal 4009 ou suporte@dti.ufmg.br
-  - Serviço realizado pelo Setor de Manutenção+  - Serviço ​de cabeamento é realizado pelo Setor de Manutenção
  
 Nota: A lista dos serviços prestados são feitos apenas em [[gti:​index#​Horários de Atendimento/​Funcionamento|horários específicos]]. Caso deseje atendimento em horário extra-expediente,​ o plantão extra-expediente oferecido pela DTI é feito através do telefone: +55 (31) 9313-0450. Nota: A lista dos serviços prestados são feitos apenas em [[gti:​index#​Horários de Atendimento/​Funcionamento|horários específicos]]. Caso deseje atendimento em horário extra-expediente,​ o plantão extra-expediente oferecido pela DTI é feito através do telefone: +55 (31) 9313-0450.
-===== Serviços prestados pela DTI =====+ 
 +==== Centralizado na DTI ====
  
 Abertura de chamado no telefone +55 (31) 3409-4009 ou por e-mail: <​suporte@dti.ufmg.br>​ Abertura de chamado no telefone +55 (31) 3409-4009 ou por e-mail: <​suporte@dti.ufmg.br>​
gti/index.1441203927.txt.gz · Última modificação: 2015/09/02 11:25 por davidysson